條款與細則

常見問題

✿購物說明✿

首次購買請於右上方以電子郵件註冊，方能下單

本賣場採現貨及預購方式，依照下單結帳之順序分配訂單出貨

由於系統作業上不會主動提供拆單出貨服務，預購與現貨商品建議分開下單訂購。

現貨商品數量皆為固定，下單現貨後無法更改訂單內容，若下單後需要更換請取消訂單再次下單，造成不便敬請見諒。

預購訂單內現貨商品如需拆品項獨立配送，需自行負擔運費。

預購訂單內現貨商品如需拆單合併至現貨訂單，拆單後原訂單未符合檔期免運活動資格，需依照物流自行負擔運費。

✿訂單狀態✿

處理中－訂單尚未確認印單（預購訂單包含在內）

已確認－訂單已印單即將準備出貨

已完成－確認此筆訂單沒問題，已開立完成發票

已取消－超過時效付款系統自動判別，客戶端要求取消訂單

✿付款方式✿

▹線上刷卡

▹Line Pay（即將上線）

▹銀行轉帳匯款(當日未匯款訂單自動取消)

✿配送物流/運費✿

便利商店：7-11/全家，取貨不付款。

物流宅配：新竹物流，取貨不付款。

超商運費65元/宅配運費120元，滿2000元免費運送

超商取貨 (請務必於訂購時填寫與身分證相符的姓名，並攜帶證件領取包裹，以避免發生無法領取之情況)
※提醒您，若無故或惡意三次(含)未領取包裹，本公司有權停止該配送方式，還請您留意自身權益

✿配送時間✿

【現貨】

宅配：商品約3-7天陸續出貨，並依照地區調節配送。

超商：商品約3-7天陸續出貨，寄出後依超商物流時間約2-3天，會發送門市到貨簡訊通知。

【預購】

以商品頁面顯示的預計到貨日為主(需等20-40工作天不包含假日)，到貨後同現貨出貨時間寄送。

※ 線上刷卡付款以信用卡對帳成功時間為主；實際包裹出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後。

因官網系統自動確認訂單後即轉至物流出貨，故下單前請再次確認您的購買明細及配送資訊是否正確，當訂單成立後無法更改訂單內容(包含商品明細、付款方式、配送方式及拆併單)。

✿訂單問題✿

Q：Mera Mera所有商品都是現貨嗎？

大部分皆為現貨販售，以確保會員可在最快的時間內收到商品，但若商品尺寸後方有註明「預購」字樣者則是開放預購之商品，商品及訂購頁面皆會標示「預計出貨日」供會員參考，現貨以及預訂商品建議分開下單；運費及組合優惠皆不合併計算。

Q：現貨跟預購商品無法一起結帳?

因預訂與現貨商品出貨時間不同，為避免久候，建議分單結帳，無法合併訂單；滿額贈、運費及組合優惠皆不合併計算

Q：請問我剛剛跳出信用卡付款頁面，可以重新付款嗎?
因為系統進入結帳階段後，只要頁面跳轉或網路不穩可能就會造成付款失敗的情況，需要請您重新下單。
※如刷卡後訂單仍顯示等待付款中，即付款失敗，仍需重新下單。

Q：訂單成立後，可以取消、修改商品明細，或合併訂單嗎？
現貨商品經訂單成立後無法異動訂單內容(包含商品明細、付款方式、配送方式及拆併單)，預購商品若還未出貨，可來信客服信箱為您取消，您再重新下單。

Q：訂單成立後，收到缺貨通知是甚麼情況?
若訂單成立後收到缺貨通知，極有可能為您與其他顧客同時下單，導致後續撿貨庫存不足，或是撿貨時商品有明顯瑕疵無法出貨，導致庫存短缺。若您已付款，系統將於2-3天直接退刷此斷貨商品金額(實際收到退款時間依每間銀行不同)。刪除斷貨商品後，原訂單享有的優惠將不受影響，造成您的不便還請見諒，謝謝您。

Q：鑑賞期如何計算？

MeraMera之鑑賞期為7日，計算方式超商取貨隔日為第一日，宅配以簽收隔日為第一日(不論簽收人是否為買家本人，只要簽收便開始計算鑑賞期)。